互联网背景下海外代购的消费者行为分析研究--以数码产品为例

　　
　　随着社会的不断发展，人们的经济生活水平也在逐渐提升。传统的实体购物方式已经不能满足人们的实际需求，网上购物成为了当前消费的主要方式。在互联网的影响下，消费者对商品的需求也不仅仅局限于本国产品，海外购物俨然成为了当前的一种先进模式，受到了广大消费者的欢迎。本文从消费者的购物行为出发，以数码产品为例，分析互联网背景下海外代购的消费者行为。
　　
　　关键词：互联网；海外代购；消费者行为；分析
　　 　　
　　摘要
　　关键词
　　一、引言
　　二、消费者行为概述
　　（一）基本构成
　　（二）基本特征
　　三、互联网背景下海外代购消费者行为的影响因素
　　（一）内部因素
　　（二）外部因素
　　四、当前互联网背景下海外代购的发展趋势
　　（一）盲目性代购
　　（二）商品质量性无法得到保障
　　（三）商品合法性受到质疑
　　五、实现互联网背景下海外代购的消费者行为的科学引导
　　（一）理性代购模式的构建
　　（二）商品质量检验体制的完善
　　（三）完善我国海外代购的制度管理
　　六、结论
　　参考文献
　　
　　一、引言
　　
　　随着信息技术的发展，互联网对人们的影响也愈加深刻。海外网购成为了当前的流行趋势。特别是近几年来，海外网购的平台也更加多样化。其中比较知名的有亚马逊商城、天猫商场等等。这些平台为消费者提供了一个有效的购物环境，而消费者行为也对其产生了深刻的影响。
　　
　　二、消费者行为概述
　　
　　（一）基本构成
　　
　　消费者行为有广义和狭义之分。从广义的角度来看，是指消费者在购物的过程中所做的思想活动以及使用消费品中所产生的相关价值。从狭义上来讲，是指消费者的实际消费水平以及购买行为。从消费的行为理论上来看，消费者对于会形成某种消费产品的既定认知，并有一定的消费忠诚性。这种忠诚性可以来自与对品牌的认可，也可能是对其知名度的依赖。它使得消费者愿意重复性购买同一件商品，并且认同企业的相关服务。
　　
　　（二）基本特征
　　
　　从消费者的基本特征；来讲，主要表现为以下几点：第一，高质量产品的倾向性。许多消费者都更愿意去花高价购买高质量的产品，而不是一些低档的劣质产品。第二，品牌产品的倾向性。消费者对品牌的认可是非常明显。例如：与我国电子数码产品相比，海外产品确实有着一定的先进性与优越性。苹果公司所创造的手机被全国各地的消费者所喜爱，这正是品牌效益所带来的优势所在。也是消费者相关的表现特征之一。第三，跟风性与盲目性。以一些海外数码电子产品为例，三星手机出现了多次爆炸的情况，但仍然受到许多消费者的喜爱，这也间接体现出来消费的盲目性。
　　
　　三、互联网背景下海外代购消费者行为的影响因素
　　
　　（一）内部因素
　　
　　互联网背景下海外代购消费行为的影响因素包括许多方面，我们主要从内部与外部两个方面因素出发。从内部因素来看，海外产品的优势与对消费者的适用性占据了主导。客观来讲，海外数码电子产品的质量都比较好，这也是吸引消费者的一个重要方面。以“苹果”手机为例，相信大多数用过的人都知道，与国产手机相比，它的运行速度较快，并且在长时间使用下不会出现运行迟缓的现象。许多消费者正是看重了这一点才愿意花费更高的价格去进行购买。从消费者的适用性来讲，目前许多消费者都更愿意在网上进行购物。基于此情况，国内的一些电子产品就与海外产品处于同一平台上，同时也给予了消费者更广阔的选择权利，使海外产品得到了创收。
　　
　　（二）外部因素
　　
　　从外部因素来讲，海外产品的大力宣传与刻意引导是其主要原因。近几年来，随着互联网的不断发展，也使全球的经济市场逐渐连成了一体。海外的电子产品也纷纷到我国进行市场的开拓。他们以“网络”为主要媒介，利用快速的信息传递方式在我国进行产品营销，使得海外产品的广告到处可见。消费者可能会因喜欢海外的某个代言明星而愿意去进行尝试，也可能会因为海外产品的刻意引导和传播而出现跟风的情况。
　　
　　四、当前互联网背景下海外代购的发展趋势
　　
　　（一）盲目性代购
　　
　　互联网发展下，海外代购的数量也在不断增多。不管是在一些跨界的官方平台上，还是微博、微信、QQ上，海外代购到处可见。这些代购可能是消费者的朋友，也可能是一些不认识的人。盲目性代购的行为越来越多。由于近几年来，海外电子产品受到了人们的欢迎，代购者为了获取巨大的经济利益，与一些不认识的网友进行沟通与交流，甚至在无法保障产品途径的情况下就将其引入到我国市场内，进行一系列的推销活动，使得许多消费者受到了损失[1].
　　
　　（二）商品质量性无法得到保障
　　
　　商品的质量无法得到保障也是互联网背景下海外代购的影响之一。客观来讲，互联网下的销售模式更多情况下是处于虚拟的。消费者在购买之前并无法判断产品的质量。对于一些海外电子产品来讲，真伪性就成为了消费者的困扰之一。通常来讲，海外电子产品的价格都非常高，因为它需要消费者承担一定的关税。所以，一些消费者为了减少花销，而去选择一些没有质量保障的无商标产品，这也是目前互联网背景下出现的矛盾点所在[2].
　　
　　（三）商品合法性受到质疑
　　
　　在互联网发展下的海外代购，通常会出现商品合法性受到质疑的情况。例如：索尼手机受到了许多消费者的欢迎，也有许多海外代购都对此商品进行了大力推销。但一般来讲，网上的产品主要分为两种，一种是“国行”,一种是“水货”.国行是指具有标准的生产证书与维修证书的合法产品。而水货则是偷渡过来，不需要花费关税，但也不负责维修的非法产品。这种情况的出现也使得一些网络海外代购的合法性受到质疑[3].
　　
　　五、实现互联网背景下海外代购的消费者行为的科学引导
　　
　　（一）理性代购模式的构建
　　
　　理性代购模式的构建是海外代购的主要发展方向，也是科学引导的措施之一。第一，从消费者自身来讲，在进行互联网海外代购时，应该选择具有保障的官方平台，如亚马逊商城等。消费者要尽量避免通过微博的搜索方式去选择海外代购，也不要在微信平台上进行购买。同时，消费者在购买海外商品之前，应该对该产品进行充分的了解。尤其是一些电子产品，消费者一定要在性能比对、质量分析、信息核查的基础上再进行海外代购[4].第二，消费者要避免冲动消费以及盲目跟风等情况。在购买海外电子产品之前，应该进行反复的思考，看此产品对自己是否适用。第三，消费者应该在网上对相关商标进行查验，购买规范化的海外代购产品。我们可以通过问询或者是质量检查部门核实的方式进行理性选择。
　　
　　（二）商品质量检验体制的完善
　　
　　商品质量的检验体制完善主要表现在以下几个方面：第一，应该完善海关的评估制度体系。国家应该健全海外产品的评价制度，根据海外产品的性质进行分类，对电子产品的运进和输出进行严加把控。除了要对相关质量证书进行审核外，还应该建立官网的介绍平台。其中包括关税产品介绍、海外产品的详细编码等等，以利于消费者进行时时查询。第二，商品主要应该以分散邮寄的方式进行输送，这样更有利于质量的检验。邮寄人员应该将海外电子产品的邮寄数量、时间、质量保证书都呈现出来，以做到质量监督体系的完善性[5].第三，实现信息化质量检验。海关人员应该对产品运进、装卸等过程进行一一查验，实现信息的全程跟踪。
　　
　　（三）完善我国海外代购的制度管理
　　
　　海外代购制度的完善主要包括以下三点：第一，应该加强事前、事中、事后监督。网络代购者在进行申请使应该出具相关的身份证明，并且在产品准确扫码的基础上进行检验。第二，在每件海外商品运进时，代购人员都要持有相关的物流动态更新过程，以确保商品的真实性[6].第三，实行海外代购商品的差异性、针对性管理。检查人员要根据不同电子商品的类别进行科学管理，提高监管效率。
　　
　　六、结论
　　
　　综上所述，互联网发展下，海外电子产品受到了许多消费者的欢迎，但也出现了一些产品质量出现问题的情况。因此，消费者在购买海外商品时，应该持有理智的态度。国家也应该完善相关的海外代购制度，使商品的质量得到保障。
　　
　　参考文献
　　
　　[1]张雪卫。爱美购跨境电子商务平台的商业模式创新研究[D].华东理工大学，2015.
　　[2]聂文。我国跨境B2C电商平台的发展问题研究[D].浙江工业大学，2015.
　　[3]许应楠。面向知识推荐服务的消费者在线购物决策研究[D].南京理工大学，2012.
　　[4]刘圆。跨境电子商务背景下我国海关税收征管模式优化的研究[D].上海海关学院，2015.
　　[5]丁祉含。海外代购法律规制实证研究[D].郑州大学，2015.
　　[6]何文宣。C2C电子商务的国际化发展模式研究[D].浙江工业大学，2013.