关键词 :电力营销 ;精细化管理 ;实践分析 ;经济效益
目前,我国的电力企业实行的依旧是传统的管理模式,营销理念较为落后,不能满足当下激烈的市场竞争需求,客户满意度较低.为了开拓电力企业的市场,提升企业经济效益,电力企业开始逐渐发展精细化管理的电力营销策略.在管理模式精细化的模式下,能够有效改善当前的营销现状,并且结合新管理体系以及管理创新,提高电力企业的管理水平与服务水平,促进电力企业的经济发展.
一、发展精细化管理的电力营销的意义
(一)当前电力企业对精细化管理的需求
电力企业的发展在很大程度上影响着我国的国民经济,作为国民经济的基础性行业,其发展方向决定着我国社会生产与生活条件的需求.目前,我国的电力企业由于传统的管理模式限制,在实际的工作中仍然存在监管不严格、责任不明确等问题,导致企业工作效率低,其中不按期抄表、错抄、漏抄、故意断电等违反企业管理规定的事件频发,不仅没有有效地完成工作,还使得企业名誉受损严重,影响企业形象.所以,市场迫切需要电力企业营销模式能够精细化发展,有效改善目前电力企业效益低下的现状,将电力营销中的每个环节都加强管理,提高企业经济效益.
(二)展现电力企业管理的真实水平
电力企业的发展虽然受到传统管理模式的限制,但是不可否认的是,近年来的高速发展使得电力企业的规模与经营业绩都有了质的提高,包括管理制度也在随着市场需求而在不断改善.目前电力企业的管理水平已经不仅限于收费、用电量等这些传统观念上,对企业综合性的管理指标是电力企业发展的必然反向,对各专业部门、业务水平与服务水平的全面管理,才能真实反映电力企业的综合管理水平.所以,电力企业要从每个部门、每项业务、每个细节中实现精细化管理,从而向广大客户展现自身综合性管理水平.
(三)填补电力企业管理中的不足
电力企业的粗放式管理已经对企业造成了较大的经济损失,并且电力企业的发展关乎社会与居民的用电需求,加之考核制度的不严谨,对各方面需求造成极大的不便以及危害.比如在电力企业的业务中,抄表是对用电量的数据记录,若是在这个环节发生错误,将使后期的计算与收费没有核对依据,造成错误收费,并且使用户对企业不信任,使电力企业的形象荣誉受到损害.所以,在电力企业的营销中,要加强对每个环节的监管控制,发展精细化的电力营销,有效填补企业管理中的不足.
二、电力营销精细化管理的发展要点
(一)完善管理体系的标准化与规范化
发展精细化的电力营销管理,首先要建立完善的管理体系,使得企业管理模式能够标准化与规范化.在电力营销的精细化管理模式中,要从每个岗位所履行的不同职责考虑,使得管理标准与考核制度能够保证其科学性、合理性,从实际工作效率中对工作人员进行考核,并建立相应的奖惩制度,调动人员的工作积极性,鼓励人员主动工作、主动服务,从而推动电力营销精细化管理的实施进程.
(二)电力营销精细化管理信息化
目前我国大多数企业的管理模式都融入了信息化发展手段,这是企业管理模式适应市场环境的必然方向.在电力企业的营销精细化管理中利用信息化技术,可以有效优化电力营销的管理流程,并对各个项目阶段的业务功能进行有效的、合理的整合,以此来建立一个统一、高效、科学和规范的电力营销与服务平台.在这个平台中,可以实现数据信息共享,可以有针对性地对每个环节进行单项管理,并通过各渠道的信息收集,实现电力营销各项业务功能的流程化、规范化和自动化管理.及时更新电力用户的数据信息,对信息进行整体分析,了解用户的需求变化,制定符合当下市场需求的方案.
(三)加强绩效管理
在电力营销的精细化管理中,要将电力企业的战略目标实施具体到每个员工身上,加强绩效管理,引导员工积极参与企业项目的实施管理,使企业效益能有进一步加强.同时,要使企业目标转化成具体的绩效指标,使员工明确岗位职责,认识到个人能力与企业绩效改进之间的联系,以此来保证企业的经济效益能够有效提升,并实现战略目标.
三、电力营销精细化管理实施过程中需要注意的方面
(一)要与实际相结合
在发展精细化管理的电力营销中,要随着市场环境的改变,并结合实际做出相应的措施,这样才能有效提高管理能力.同时,因为电力营销受到社会环境、市场需求等多方面的因素影响,因此要基于实际情况,使管理模式更具灵活性与创新性,对管理中出现的不适应进行及时的调整与改进,保证电力营销的精细化管理能够快速适应当下环境.
(二)要有明确思路
在电力营销的精细化管理过程中,要有明确的指导思路,根据指导步骤进行管理,能够建立坚实的管理基础.在确定了精细化管理建设目标后,就要根据实际,对企业中出现的问题和企业发展的弱势点进行分析,并配合企业上下进行制定解决方案,辅助实施.
(三)要进行技术创新
所谓电力营销的精细化管理,按实际来讲就是对当前电力工作的创新再利用,改变以往的粗放式管理,提高技术方法.在如今的电力市场竞争中,只有不断创新才能提高自身的生存能力,善于利用技术进步推进创新,运用现代化的技术方式来代替传统的营销理念,根据市场续需求不断创新、完善自身劣势,争取市场竞争主动权.
四、发展精细化管理的电力营销所取得的经济效益
电力营销在发展精细化管理,不但提升了改变了以往的分散粗放式管理,还提升了电力营销的核心竞争力,从而促进了电力营销服务的社会效益,电力营销的精细化管理实现了电力营销信息、供电服务、农电管理3个方面的经济效益提升.在针对电力大客户上的业扩工程,精细化管理使得服务水平提高,服务主动,提高了大客户的满意度 ;电力营销信息化平台的建立使得电力企业数据实现共享,有效提高了用户信息与需求的管理能力 ;电力企业加强了电网管理,提升优质服务,使电网与公司之间的发展能够相辅相成 ;在农电管理方面,推广新农村典型供电模式,加快低电压地区系统建设,保证接户线改造工程的质量.
结语
在愈加激烈的市场经济竞争环境中,电力企业要改变传统的管理模式,结合当下的实际情况,运用新时期的管理理念,发展精细化管理的电力营销已成为电力企业生存发展的重要方向.在电力营销中,运用精细化管理方式,使企业管理模式能够规范化、合理化、科学化、现代化,不但能够加强电力企业在市场竞争中的竞争力度,还能提高企业的业务水平与服务水平,提高整体素质,促进电力企业的经济效益提升,保证电力企业的可持续性发展.
参考文献
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